Onderzoekskosten

• Wat houdt het in?
  Onze gecertificeerde technici voeren een gedetailleerde analyse uit om het defect van jouw product te identificeren. Dit proces is essentieel om een accurate prijsopgave voor een eventuele reparatie te kunnen bieden.

• Wanneer betaal je dit?
  Deze kosten worden in rekening gebracht wanneer het defect buiten de garantie valt, zoals bij schade door eigen toedoen of na afloop van de garantietermijn. De kosten voor dit onderzoek, exclusief reparatie- en onderdeelkosten, bedraagt €35,- en wordt altijd vooraf met jou besproken.

• Wat als je afziet van reparatie?
  Mocht je na het onderzoek besluiten om geen reparatie uit te laten voeren, dan worden de onderzoekskosten nog steeds in rekening gebracht. Dit is nodig om de tijd en expertise van onze technici te vergoeden. Je kunt er ook voor kiezen om afstand te doen van het product, waarbij geen kosten in rekening worden gebracht.

• Transparantie voorop:
  Wij informeren je altijd vooraf over de mogelijke kosten en sturen een prijsopgave zodra het onderzoek is afgerond. Zo kom je nooit voor verrassingen te staan.

Met deze service zorgen wij ervoor dat je duidelijkheid krijgt over de staat van jouw product, zodat je een weloverwogen beslissing kunt nemen over een eventuele reparatie. Heb je vragen over dit proces? Neem gerust contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder!