Forschungskosten

• Was beinhaltet es?
  Unsere zertifizierten Techniker führen eine detaillierte Analyse durch, um den Defekt Ihres Produkts zu identifizieren. Dieser Prozess ist für die Erstellung eines präzisen Kostenvoranschlags für eventuelle Reparaturen unerlässlich.

• Wann zahlen Sie das?
  Diese Kosten werden Ihnen in Rechnung gestellt, wenn der Defekt nicht von der Garantie abgedeckt ist, z. B. bei Schäden, die durch Ihr eigenes Handeln verursacht wurden oder nach Ablauf der Garantiezeit. Die Kosten für diese Inspektion, exklusive Reparatur- und Ersatzteilkosten, betragen 35 € und werden immer im Voraus mit Ihnen besprochen.

• Was passiert, wenn Sie sich gegen eine Reparatur entscheiden?
  Sollten Sie sich nach der Inspektion gegen eine Reparatur entscheiden, wird Ihnen die Inspektionsgebühr dennoch in Rechnung gestellt. Diese ist notwendig, um unsere Techniker für ihre Zeit und ihr Fachwissen zu entschädigen. Sie können das Produkt auch kostenfrei zurücksenden.

• Transparenz geht vor:
  Wir informieren Sie stets im Voraus über die anfallenden Kosten und senden Ihnen nach Abschluss der Untersuchung umgehend ein Angebot zu. So erleben Sie keine bösen Überraschungen.

Mit diesem Service verschaffen wir Ihnen Klarheit über den Zustand Ihres Produkts und ermöglichen Ihnen so eine fundierte Entscheidung über eine mögliche Reparatur. Haben Sie Fragen zu diesem Vorgang? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!