Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – slimhuisje.nl
Zuletzt aktualisiert: 25. August 2026
Bei slimhuisje.nl kaufen Sie Smart-Home-Geräte mit vollkommenem Gefühl von Sicherheit. Haben Sie Probleme mit einem Produkt oder Schwierigkeiten bei der Integration in Ihr Smart Home (wie Home Assistant, Homey Pro oder Zigbee2MQTT)? Nehmen Sie dann auf jeden Fall zuerst Kontakt mit uns auf! Wir helfen Ihnen gerne weiter, damit das Produkt optimal funktioniert.
Erweist sich der Artikel dennoch nicht als das, was Sie erwartet haben? Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
⚠️ Wichtig: Ausnahme für Geschäftskunden (B2B)
Das Widerrufsrecht und diese Rückgabebestimmungen gelten ausschließlich für Verbraucher (B2C). Geschäftliche Bestellungen (darunter Bestellungen, die mit einem Firmennamen und einer gültigen USt-IdNr. innerhalb der EU aufgegeben werden) sind vom Widerrufsrecht, der Bedenkzeit und der Rückgabe ausgeschlossen. Geschäftskäufe können nach der Bestellung nicht zurückgegeben oder storniert werden.
🔄 Wie funktionieren Bedenkzeit und Rückgabe?
- 14 Tage Bedenkzeit: Die Bedenkzeit beginnt an dem Tag, nachdem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) das Produkt physisch in Empfang genommen haben.
- 14 Tage Rückgabefrist: Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich an uns zurückzusenden.
- Testen von Artikeln: Sie dürfen den Artikel auspacken und begutachten, und zwar ausschließlich, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen (so wie Sie es in einem Ladengeschäft tun dürften). Wenn Sie den Artikel umfangreicher nutzen oder Gebrauchsspuren/Beschädigungen entstehen, kann ein Wertersatz (bis zu 100 %) von der Rückerstattung abgezogen werden.
Wie melden Sie eine Rücksendung an?
Eine Rücksendung können Sie ganz einfach über Ihr Konto auf slimhuisje.nl anfordern oder indem Sie eine E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@slimhuisje.nl senden.
📍 Rücksendeadresse
Senden Sie Rücksendungen (nach der Anmeldung) an die folgende Adresse:
Dynamodz Retouren (z. Hd. Bestellnummer [Ihre Bestellnummer])Stavangerstraat 45
2548 JV Den Haag
Niederlande
📌 Wichtig: Rücksendungen, die nicht vorab angemeldet wurden, können leider nicht bearbeitet werden.
📦 Rücksendung selbst organisieren, Kosten und Versandrisiko
- Rücksendung selbst durchführen: Als Käufer sind Sie selbst dafür verantwortlich, die Rücksendung bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl (z. B. PostNL, DHL oder DPD) zu organisieren und zu frankieren. slimhuisje.nl stellt keine kostenlosen Rücksende- oder Versandetiketten zur Verfügung.
- Kosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie vollständig selbst.
- Risiko der Rücksendung (Verlust/Beschädigung): Das Risiko für die Rücksendung liegt vollständig beim Käufer. Wir empfehlen dringend, die Rücksendung stets per Einschreiben und versichert mit Tracking-Code (Track & Trace) zu versenden und den Einlieferungsbeleg sorgfältig aufzubewahren.
- Verlust auf dem Postweg: Wenn eine Rücksendung auf dem Postweg verloren geht, sich verzögert oder beschädigt wird und nicht physisch an unserer Rücksendeadresse zugestellt wird, kann slimhuisje.nl keine Rückerstattung oder Gutschrift vornehmen. In diesem Fall müssen Sie selbst eine Nachforschung und Schadensersatzforderung bei dem von Ihnen gewählten Paketdienst einreichen.
🚚 Adressfehler, Umleitungen und Kurierkosten
Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Abschluss Ihrer Bestellung immer sorgfältig:
- Wenn ein Paket aufgrund einer von Ihnen falsch oder unvollständig angegebenen Adresse (wie einem Fehler bei der Hausnummer, der Postleitzahl oder dem Vertauschen von Rechnungs- und Lieferadresse) nicht zugestellt werden kann, sich verzögert oder zurückgesendet wird, liegt das Risiko beim Käufer.
- Fallen aufgrund eines Adressfehlers oder einer von Ihnen direkt beim Paketdienst (wie FedEx, PostNL oder DHL) beantragten Adressänderung/Umleitung zusätzliche Kosten oder Zuschläge für uns an, werden diese von der Rückerstattung Ihrer Rücksendung abgezogen oder nachträglich in Rechnung gestellt.
💳 Rückerstattung
- Sobald wir Ihre Rücksendung physisch erhalten und auf Zustand und Funktion überprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.
- Nach Genehmigung erstatten wir den geschuldeten Betrag (einschließlich eventueller Standard-Hinsendekosten der ursprünglichen Bestellung) innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung über dieselbe Zahlungsmethode zurück, die Sie bei der Zahlung verwendet haben.
- Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen dürfen wir die Rückerstattung verweigern, bis wir die Produkte tatsächlich an unserer Rücksendeadresse erhalten und geprüft haben.
📦 Schäden oder Probleme bei der Lieferung von uns zu Ihnen
Überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Ist das Paket oder Produkt bei der Ankunft beschädigt, defekt oder falsch geliefert? Kontaktieren Sie uns vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@slimhuisje.nl mit Fotos der Verpackung und des Artikels. Wir werden dann umgehend eine passende Lösung veranlassen!
🚫 Ausnahmen: Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Das Widerrufsrecht und die Rückgabeordnung gelten gesetzlich nicht für:
- Geschäftskäufe (B2B): Bestellungen, die unter einem Firmennamen mit einer USt-IdNr. aufgegeben wurden.
- Maßanfertigungen: Speziell angefertigte oder zugeschnittene Artikel wie LED-Streifen oder LED-Profile.
- Hygieneartikel: Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (wie Wearables mit direktem Hautkontakt oder Ohrhörer).
- Versiegelte Datenträger & Software: Software, physische Datenträger oder digitale Lizenzschlüssel, deren Versiegelung entfernt wurde oder deren Lieferung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat.
- Dienstleistungen: Vollständig innerhalb der Bedenkzeit erbrachte Dienstleistungen (wie Installationen, Reparaturen oder Überprüfungskosten).
🔁 Artikel umtauschen
Möchten Sie lieber einen anderen Artikel erhalten? Der schnellste Weg ist, den gewünschten neuen Artikel direkt im Webshop zu bestellen. Den nicht gewünschten Artikel melden Sie anschließend über Ihr Konto als Rücksendung an und senden ihn selbst an uns zurück. Sobald wir die Rücksendung physisch erhalten und genehmigt haben, erstatten wir den Kaufpreis zurück.
💬 Fragen oder Unterstützung benötigt?
Haben Sie Fragen zu einer Rücksendung oder Zweifel bezüglich eines Produkts? Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an info@slimhuisje.nl. Unser Team ist gerne für Sie da!
Zuletzt aktualisiert: 25. August 2026 – Diese Richtlinie wurde gemäß dem niederländischen Verbraucherrecht (BW Buch 6 und 7) und den EU-Richtlinien erstellt.