Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Normaal gesproken ontvang je je bestelling binnen 1 tot maximaal 3 werkdagen. We doen er alles aan om deze zo snel mogelijk bij je af te leveren!

Hoe kan ik mijn bestelling traceren?

Nadat jouw order is verzonden ontvangt u per email een trackingnummer, deze is ook terug te vinden in jouw account. Met de trackingnummer kan je jouw bestelling traceren op deze website.

Versturen jullie ook internationaal?

Ja hoor, we verzenden wereldwijd! De verzendkosten hangen af van waar je woont en het totaalbedrag zie je bij het afrekenen. Meer weten? Check dan onze verzendvoorwaarden!

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat kan ik doen?

Controleer eerst of je je bestelling hebt gevolgd via onze Tracking-pagina of de Tracking-link uit de mail. Kom je er niet uit? Dan kan je ons ook bellen op 0610547395 of contact opnemen via WhatsApp. We helpen je graag verder!

Kan ik mijn product nog retourneren?

U kunt een product binnen 14 dagen na levering retourneren, mits het aan de volgende voorwaarden voldoet:Het product is compleet met alle accessoires,Het product is in nieuwstaat,Het product is, indien redelijkerwijs mogelijk, verpakt in de originele verpakking.U mag het product veilig bekijken en proberen, net zoals u in een winkel zou doen. Bijvoorbeeld, u kunt een LED-strip van alle kanten bekijken en inschakelen. Als u het product wilt retourneren, verzoeken wij u echter de lijmlaag niet los te trekken of het product niet te bevestigen.Wij vragen vriendelijk om het product in een staat terug te sturen waarin wij het een tweede leven kunnen geven via onze Outlet. Op deze manier dragen we samen bij aan duurzaam gebruik van consumentenelektronica.De volgende producten en diensten kunnen niet geretourneerd worden:Beeld- en geluidsdragers en software waarvan de verzegeling is verbroken (bijv. cd's, dvd's, games).Gebruikte diensten of abonnementen.Prepaid pakketten.Gepersonaliseerde producten (producten die speciaal voor u zijn gemaakt).Telecomabonnementen die de wettelijke retourtermijn van 14 dagen overschrijden.Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retournering, zoals in-ear oordopjes of tandenborstels, waarvan de verzegeling is verbroken.Voor meer informatie kunt u onze retourvoorwaarden bekijken.

Wat is jullie retourbeleid?

Onze retourbeleid vind je hier.

Kan ik een artikel omruilen?

Een artikel omruilen binnen de bedenktijd is geen probleem. Alle info hierover is ook terug te vinden in onze retourbeleid.

Wat is een verzegeld product?

Bepaalde producten, zoals videogames, films, muziek, oordopjes en tandenborstels, worden verzegeld geleverd. Deze verzegeling stelt u in staat om het uiterlijk van het product te beoordelen, terwijl wij kunnen controleren dat het product ongebruikt is gebleven bij een eventuele retourzending. Zodra de verzegeling is verbroken, kunnen we het product helaas niet meer aannemen.