Beste Harry,
Wat jammer om deze review te lezen, want dit geeft helaas een onjuist beeld van onze service en ons retourbeleid.
In de productomschrijving op onze webshop staat expliciet en duidelijk vermeld dat de RFXCOM RFX-868 niet werkt met Somfy io-homecontrol. Somfy io gebruikt namelijk een gesloten en zwaar versleuteld protocol; er bestaan überhaupt geen universele transceivers die io-motoren kunnen aansturen, dus we hebben helaas ook geen alternatief product in ons assortiment dat dit wel kan.
Toen je via WhatsApp vroeg om het product om te ruilen voor een versie die wel werkt met io-motoren, hebben we direct uitgelegd dat dit technisch simpelweg onmogelijk is bij dit protocol. Hierop hebben we helaas geen reactie meer van je ontvangen.
Wij hebben op geen enkel moment gezegd dat wij het product niet terugnemen. Als een product niet aan je verwachtingen voldoet, kun je dit binnen de bedenktijd uiteraard gewoon volgens het wettelijk herroepingsrecht aan ons retourneren.
Stuur ons gerust een e-mail of WhatsApp-bericht voor de retourinstructies, dan wikkelen we de retournering netjes voor je af!
Verlicht jouw kast 💡
